Coorvia Ajuda Preguntes freqüents Contacte

En què et podem ajudar?

Tot el que necessites per coordinar-te amb els teus clients i proveïdors a Coorvia: com es fa, quines regles segueix i què fer si alguna cosa no funciona com esperes.

Escriu per filtrar els apartats i les preguntes freqüents.

Per començar

Què és Coorvia

Una plataforma per a la coordinació d'activitats empresarials (CAE): l'empresa que contracta demana documentació a la que treballa per a ella, la revisa i rep avisos abans que caduqui. Sense fulls de càlcul ni correus amb adjunts.

Una vegada, per a tothom

Cada empresa manté els seus treballadors, equips i documents una sola vegada i els comparteix amb qui la contracta.

Qui compleix, d'un cop d'ull

La contractant veu què falta, què està pendent de revisar i què venç aviat en cada contractació.

Tot queda registrat

Les revisions, les comunicacions i els canvis queden registrats amb qui els va fer i quan, per acreditar la coordinació.

Coorvia és una eina de suport per complir el Reial decret 171/2004: no substitueix el criteri ni les obligacions de cada empresa. Funciona en castellà, català i anglès.

Vocabulari

Conceptes i rols

Tot gira al voltant d'una contractació: una empresa encarrega treballs a una altra en un dels seus centres, li exigeix documentació i la revisa.

ContractantEncarrega els treballs i exigeix la documentació.
ProveïdoraFa els treballs i presenta la documentació.
Titular del centreEn una subcontractació, l'empresa propietària del centre. També veu la documentació.
Empresa activaL'empresa amb què treballes ara. Es canvia des de la capçalera.
RequisitEl que s'exigeix: un tipus de document, a qui i si és obligatori.
Sol·licitudUn requisit aplicat a algú concret: l'empresa, un treballador o un equip.
DocumentUn fitxer amb les seves versions i la seva data de venciment.
Activitat especialTreballs en alçada, espais confinats… Permet demanar documentació només a qui els fa.
VerificadaCoorvia ha comprovat les dades fiscals d'aquesta empresa.

Rols dins de la teva empresa

Administrador

Tot

  • Gestiona l'equip i els rols
  • Perfil de l'empresa i verificació
  • Accepta invitacions a contractacions
  • Veu el registre d'activitat
Gestor

Manté les dades

  • Centres, treballadors, equips i documents
  • Contractacions, requisits i revisions
  • Comunicacions, accions preventives i EPI
Col·laborador

Només consulta

  • Veu tot el de la seva empresa
  • No pot crear ni modificar res
Primers passos

Comença en cinc passos

En uns minuts tens la teva empresa a punt i el teu equip a dins.

  1. Entra amb el teu correu a Coorvia ID. La primera vegada es crea el teu compte; Coorvia no desa contrasenyes.
  2. Dona d'alta la teva empresa: societat o autònom, raó social, NIF i correu de contacte. Quedes com a administrador.
  3. Completa el perfilConfiguració → Empresa: logotip, contacte i amb quants dies d'antelació avisar dels venciments.
  4. Convida el teu equipConfiguració → Equip: per correu i amb un rol. Cada persona entra amb aquest mateix correu.
  5. Demana la verificacióConfiguració → Empresa: puja la targeta del NIF o un certificat de l'Agència Tributària.

Verificació

Opcional, però dona confiança a les altres empreses.

Sense verificar  →  Pendent  →  Verificada

Si es rebutja, torna a «Sense verificar» amb el motiu. No estar verificada no limita res.

El NIF és únic

Si el teu NIF ja és a Coorvia, l'alta no es completa i no et direm de qui és: demana a un administrador d'aquesta empresa que et convidi.

La teva organització

Centres, treballadors, equips i documents

Ho dones d'alta una vegada i ho reutilitzes en totes les teves contractacions.

Què pots donar d'alta

  • Centres de treball: nau, obra, oficina…
  • Treballadors: el codi intern no es repeteix
  • Equips: vehicles, maquinària o altres; la matrícula no es repeteix
  • Tipus de document i activitats especials propis

Documents

  • Un per tipus i subjecte: pujar-ne un altre crea una versió nova
  • PDF, JPG o PNG de fins a 20 MB
  • Venciment obligatori si el tipus ho exigeix
  • Vigent Venç aviat Vençut

No s'esborra res: els centres, treballadors, equips i tipus es donen de baixa i es poden reactivar. «Venç aviat» vol dir que venç en els propers 30 dies.

Contractacions

Com funciona una contractació

Cada empresa fa la seva part: la contractant decideix què exigeix i revisa; la proveïdora assigna la seva gent i presenta la documentació.

Si contractes

  1. Crea la contractació: treballs, centre, dates i activitats.
  2. Convida la proveïdora amb el seu NIF i un correu.
  3. Defineix els requisits: quins documents demanes i a qui.
  4. Revisa el que et presentin: accepta-ho o rebutja-ho amb motiu.
  5. En acabar, tanca la contractació.

Si treballes per a una altra empresa

  1. Obre l'enllaç del correu amb un usuari administrador.
  2. Revisa les dades i accepta (o rebutja) la invitació.
  3. Assigna els treballadors i equips que hi aniran.
  4. Presenta els documents que et demanen.
  5. Corregeix el que t'han rebutjat i renova el que venç.
Una contractació només s'activa quan la proveïdora accepta Sense proveïdora Pendentd'acceptació Activa Tancada Rebutjada Suspesa convida accepta tanca definitiu cancel·la la invitació rebutja en convida una altra suspèn reactiva tanca
La proveïdora no veu res fins que accepta. Suspendre, reactivar i tancar ho decideix la contractant; tancar és definitiu.

Regles de les invitacions

  • Caduquen als 14 dies; es poden reenviar o cancel·lar
  • Només hi pot acceptar un administrador de l'empresa amb aquest NIF
  • Si en convides una altra amb una invitació en curs, Coorvia t'avisa abans de substituir-la

Subcontractació

  • La proveïdora pot subcontractar si la contractació ho permet (d'1 a 10 nivells)
  • La subcontractació hereta les activitats i els requisits de la principal
  • La titular del centre també veu la documentació

El centre i els nivells de subcontractació no es poden canviar després de crear la contractació. Assignar personal, presentar documents i enviar comunicacions només és possible amb la contractació activa.

Documentació

Presentar i revisar documentació

La proveïdora està en regla quan tot l'obligatori està acceptat i vigent. La fitxa de la contractació ho resumeix com a «X de Y documents acceptats».

  1. La proveïdora puja el document a la fitxa de l'empresa, del treballador o de l'equip.
  2. El presenta a la contractació: Coorvia proposa la versió vigent.
  3. La contractant el revisa: l'accepta o el rebutja explicant què cal corregir.
  4. Si es rebutja o venç, la proveïdora en puja una versió nova i el torna a presentar.
SituacióQuè vol dirQui actua
PendentEncara no s'ha presentat res.La proveïdora
Per revisarS'ha presentat i espera la revisió.La contractant
AcceptatCorrecte i vigent.Ningú, fins que venci
RebutjatCal corregir-lo; el motiu es veu a la sol·licitud.La proveïdora
CaducatEstava acceptat i ha passat la seva data de venciment.La proveïdora

La mateixa versió no es presenta dues vegades: puja'n una de nova. Per a l'aptitud mèdica n'hi ha prou amb el certificat d'«apte»; no pugis informes mèdics.

Certificat de l'AEAT per a contractistes: comprovació automàtica

Si puges el PDF tal com el descarregues de la seu de l'AEAT, Coorvia el llegeix i no cal que indiquis les dates.

En pujar-lo

  • Ha d'estar a nom del teu NIF
  • Ha de ser positiu (estàs al corrent)
  • No pot estar caducat: val 12 mesos des de l'expedició
  • Les dates d'emissió i venciment s'omplen soles

En presentar-lo

  • El certificat esmenta l'empresa que et contracta: només es pot presentar a aquesta contractant
  • La contractant veu Comprovat i el CSV, amb un enllaç per acarar-lo a l'AEAT
  • Un escaneig no es pot llegir: queda «Sense comprovar» i es revisa a mà
Comunicacions

Comunicacions de coordinació

La informació de prevenció que s'intercanvien la contractant i la proveïdora, amb prova de qui l'ha llegida i quan.

Què s'envia

Riscos, mesures preventives i d'emergència, instruccions o observacions. Fins a 5 adjunts i 20 MB en total.

Qui la rep

L'altra empresa: avís a la campana i correu als seus administradors i gestors.

Justificant de lectura

Qui la rep confirma que l'ha llegida. Queden registrades la persona i la data.

Un cop enviada, una comunicació no es pot modificar ni esborrar. Només la veuen la contractant i la proveïdora d'aquella contractació.

Prevenció

Accions preventives i EPI

Eines internes de la teva empresa: ningú de fora les veu.

Accions preventives

Què cal fer, on, qui se n'encarrega i per a quan.

Oberta → En curs → Tancada  o  Cancel·lada

  • Prioritat baixa, mitjana o alta
  • El responsable rep un avís
  • Les vençudes surten al resum diari
  • Per modificar una acció tancada, primer cal reobrir-la

Lliuraments d'EPI

El que es lliura a cada treballador, amb el justificant signat.

  • Carrega d'un cop els EPI habituals del catàleg
  • Reposar: un lliurament nou substitueix l'anterior
  • Anul·lar un lliurament registrat per error: no s'esborra, queda anul·lat amb el motiu
  • «Anul·lar i registrar el correcte» ho corregeix en un pas
Avisos

Avisos i correus

Coorvia t'avisa del que necessita la teva atenció a la campana de l'aplicació i per correu.

A l'aplicació

  • La campana mostra els 20 últims avisos i quants en tens sense llegir
  • «Veure tots els avisos» obre l'historial amb cerca i filtres
  • En prémer un avís s'obre el que correspon

Resum diari · 7:00

Documents vençuts o que vencen, rebutjats, pendents de presentar o de revisar i accions preventives vençudes. Només els dies amb alguna cosa pendent, als administradors i gestors.

CorreuA quiEs pot desactivar?
Invitació a una contractacióAl correu indicatNo
Resposta a la invitacióA qui ha convidatNo
Invitació a l'equipA la persona convidadaNo
Comunicació novaAdministradors i gestors que la rebenSí, al teu perfil
Resum diariAdministradors i gestorsSí, al teu perfil

Cada correu arriba en l'idioma del teu perfil i porta el logotip de l'empresa que escriu. El remitent és DoNotReply@coorvia.app: revisa el correu brossa si no t'arriben.

El teu perfil

Perfil, idioma i aparença

S'obre des del teu nom, a baix al menú lateral. Són preferències teves.

Idioma

Castellà, català o anglès. Es desa al teu compte i decideix l'idioma dels teus correus.

Aparença

Clara, fosca o segons el sistema. El botó del sol i la lluna de la capçalera la canvia a l'instant.

Avisos per correu

Activa o desactiva el resum diari i els correus de comunicacions.

Si surts d'un formulari amb canvis sense desar, Coorvia t'ho pregunta abans de descartar-los.

Registre d'activitat

Qui va fer què i quan

Els administradors veuen tot el que ha passat a la seva empresa a Configuració → Registre d'activitat: altes, canvis camp a camp i baixes, amb la persona i la data.

El registre no es pot modificar ni esborrar. Pots cercar per dates i per tipus de dada; cada cerca mostra fins als 1.000 esdeveniments més recents.

Regles i límits

Regles i límits

El que més sovint explica per què Coorvia no et deixa fer alguna cosa.

QuèRegla
NIF de l'empresaÚnic a Coorvia
Administradors per empresaCom a mínim 1
Logotip de l'empresaPNG o JPG, fins a 2 MB
Avís de vencimentsD'1 a 180 dies abans (30 per defecte)
Invitació a l'equipCaduca als 7 dies
Invitació a una contractacióCaduca als 14 dies
Nivells de subcontractacióD'1 a 10
Documents i adjuntsPDF, JPG o PNG, fins a 20 MB
Adjunts per comunicacióFins a 5 (20 MB en total)
Text d'una comunicacióFins a 10.000 caràcters
Rebutjar un document o anul·lar un EPICal indicar el motiu
Tancar una contractacióDefinitiu
Seguretat i privadesa

Les teves dades, segures

  • Cada empresa només veu les seves dades i el que altres li comparteixen en una contractació comuna
  • Accés amb Coorvia ID; no desem contrasenyes
  • Tot xifrat i allotjat a la Unió Europea
  • Fase de proves gratuïta: les funcions poden canviar
  • Si fa una estona que ningú no hi ha entrat, la primera càrrega pot trigar fins a un minut
  • Política de privadesa · Condicions d'ús (en castellà)
Preguntes freqüents

Preguntes freqüents

No trobes el teu dubte? Escriu-nos a hola@coorvia.app.

Com es fa…

Com assigno un treballador a un client?
Els treballadors no s'assignen al client, sinó a la contractació que hi tens. Dona d'alta el treballador a Organització → Treballadors (una sola vegada). Després obre la contractació a Coordinació → Contractacions (ha d'estar activa: el client t'ha convidat i la teva empresa ha acceptat la invitació) i, a Personal i equips, prem Assignar treballador. Tria la persona, la data Des de i, si fa treballs especials (alçada, espais confinats…), les seves activitats especials. Coorvia li demanarà automàticament la documentació que exigeix el client.
Com assigno un vehicle o una màquina?
Igual que un treballador: dona d'alta l'equip a Organització → Equips i, a la contractació, prem Assignar equip a Personal i equips. Se li demanaran els documents d'equip que exigeixi el client (ITV, assegurança, marcatge CE…).
Com sé quina documentació em demana un client?
Obre la contractació: a Compliment documental veuràs cada document que et demanen, per a l'empresa, cada treballador i cada equip assignats, amb la seva situació (pendent, per revisar, acceptat, rebutjat o caducat). El resum diari per correu també et recorda el que falta.
Com presento un document que em demanen?
Primer puja'l a la fitxa que correspongui (la de la teva empresa, la del treballador o la de l'equip). Després, a Compliment documental de la contractació, prem Presentar al costat de la sol·licitud: Coorvia proposa la versió vigent. Si el document encara no existeix, veuràs l'avís «Puja-ho a la fitxa de…».
Com renovo un document que caducarà aviat?
Puja el document nou a la mateixa fitxa (es desa com a versió nova del mateix document) i torna'l a presentar a cada contractació que el demani. La contractant el tornarà a revisar.
Soc la contractant: com demano documentació a la meva proveïdora?
A la fitxa de la contractació, a Documentació exigida, prem Afegir requisit: tria el tipus de document, si és per a l'empresa, cada treballador o cada equip, si és obligatori i amb quanta antelació cal avisar del venciment. Coorvia el demana automàticament a tot el que la proveïdora tingui assignat.
Com demano un document només a qui treballa en alçada (o fa un altre treball especial)?
Afegeix l'activitat especial a la contractació i, en crear el requisit de treballador, limita'l a aquesta activitat. Només es demanarà als treballadors que la proveïdora assigni amb aquesta activitat. Si l'activitat no existeix, crea-la a Configuració → Activitats especials.
Com envio una comunicació al meu client o a la meva proveïdora?
A la contractació, a Comunicacions de coordinació, prem Nova comunicació: tria la classe (riscos, mesures, instruccions o observacions), escriu l'assumpte i el text i adjunta el que calgui. L'altra empresa rep un avís i un correu; un cop enviada, no es pot modificar.
Com subcontracto part dels treballs?
Si ets la proveïdora d'una contractació activa que permet subcontractar, obre'n la fitxa i prem Subcontractar. Convides la subcontractista com si fos una contractació nova; hereta les activitats i la documentació exigida.
Com convido un company a la meva empresa?
A Configuració → Equip, prem Convidar una persona, escriu el seu correu i tria el seu rol (administrador, gestor o col·laborador). Rebrà un enllaç i haurà d'entrar amb aquest mateix correu. Només els administradors poden convidar.
Com canvio d'empresa si treballo per a diverses?
Des del selector d'empresa de la capçalera, a dalt a la dreta. Tot el que veus correspon sempre a l'empresa activa.
Un treballador ja no és a l'empresa: què faig?
Treu-lo de les contractacions on era (Personal i equips → donar de baixa) i dona'l de baixa a Organització → Treballadors. No s'esborra: es conserva el seu historial i el pots reactivar si torna.

Si alguna cosa no funciona…

No puc donar d'alta la meva empresa: diu que no es pot fer servir el NIF
Ja hi ha una empresa amb aquest NIF a Coorvia. Demana a un administrador d'aquesta empresa que et convidi al seu equip. Si creus que algú l'ha registrat per error, escriu-nos.
He convidat una proveïdora i no en veig res
És normal: fins que un administrador seu no accepti, la contractació està «Pendent d'acceptació». Pots reenviar la invitació des de la fitxa o cancel·lar-la.
M'ha arribat una invitació però no em deixa acceptar-la
Has d'entrar amb un usuari administrador de l'empresa el NIF de la qual s'ha convidat. Si encara no tens empresa, dona d'alta la teva amb aquest NIF i torna a l'enllaç.
La invitació ha caducat
Demana a l'empresa que t'ha convidat que te la reenviï. Les de contractacions duren 14 dies i les d'equip, 7.
No em deixa presentar un document
Primer puja'l a la fitxa del treballador, de l'equip o de l'empresa. Si ja el vas presentar i te'l van rebutjar, puja'n una versió nova: la mateixa versió no es presenta dues vegades.
No veig els botons per crear o modificar
El teu rol en aquesta empresa és el de col·laborador (només consulta). Demana a un administrador que et canviï a gestor.
M'he equivocat en registrar un lliurament d'EPI
Fes servir «Anul·lar i registrar el correcte»: l'erroni queda anul·lat amb el motiu i s'obre el formulari per registrar el correcte.
No m'arriben els correus
Comprova al teu perfil que els avisos per correu estan activats i revisa la carpeta de correu brossa (el remitent és DoNotReply@coorvia.app). El resum diari només arriba els dies amb alguna cosa pendent.
Coorvia diu que el meu certificat de l'AEAT és d'un altre NIF o per a una altra empresa
El certificat de contractistes es demana a la seu de l'AEAT per a cada empresa que et contracta: porta el teu NIF com a sol·licitant i el NIF d'aquesta empresa. Si et diu que és d'un altre NIF, has pujat el d'una altra empresa. Si en presentar-lo et diu que és per contractar amb una altra, demana a l'AEAT un certificat a nom de la contractant que te'l demana i puja'l com a versió nova.
Què vol dir «Comprovat» en un certificat?
Que Coorvia ha llegit el PDF i les dades quadren: el NIF, la contractant, que és positiu i que és vigent. Per confirmar que el fitxer és autèntic, la contractant pot acarar el seu CSV a la seu de l'AEAT amb l'enllaç «Acarar a l'AEAT».
Què vol dir «Sense verificar» al costat d'una empresa?
Que Coorvia encara no ha comprovat les seves dades fiscals. Pot fer servir Coorvia amb normalitat; només convé que sàpigues amb qui treballes abans d'acceptar una invitació.
Puc canviar l'idioma o fer servir el mode fosc?
Sí, des de la capçalera o des del teu perfil. L'idioma també decideix en quin idioma t'arriben els correus.

No hi ha resultats per a la teva cerca. Prova amb altres paraules o escriu-nos a hola@coorvia.app.